En Tu Espacio Deco, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se describen a continuación.
Condiciones para Devoluciones
- El plazo para solicitar la devolución de un producto es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su empaque original.
- Algunos productos, como artículos personalizados o productos perecederos, no pueden ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@tuespaciodeco.com. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto devuelto.
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción del artículo.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato enviando un correo a ventas@tuespaciodeco.com con una descripción detallada del problema y fotos del producto en cuestión. Una vez confirmemos el error, nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Excepciones
Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Productos con sellos de higiene (como textiles de hogar) que hayan sido abiertos.
- Artículos en oferta o con descuentos especiales, salvo que estén defectuosos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de ventas@tuespaciodeco.com o visitar nuestro sitio web www.tuespaciodeco.com.
Legislación Aplicable
Esta política de devoluciones se rige por la legislación española vigente. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la ley disponga lo contrario.